• التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية من 2 الي 5 أيام و تختلف في أوقات المواسم و الأعياد .
• التوصيل للأمارات من 2 الي 5 أيام و تختلف في أوقات المواسم و الأعياد.
• التوصيل الي ( الكويت – قطر – عمان – البحرين ) من 4 الي 7 أيام و تختلف في أوقات المواسم و الأعياد.
  

التوصيل خلال 5 ساعات حسب عمل الأسواق التجارية فقط داخل الرياض و برسوم 35 ريال سعودي لضمان التوصيل السريع الطلب من الساعه 9 صباحاً الي 10 مساء لتجنب أي توصيل الي اليوم التالي .

في هذه الحالة، يرجى زيارة قسم الاتصال بنا للتواصل إما عن طريق الواتس اب 9660508662726 للدعم الفوري أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني wecare@blendshome.com  يرجى إضافة رقم طلبيتك، اسم المنتج الخطأ أو المتضرر وإرفاق صورة المنتج. سيراجع فريقنا طلبك ليتم الرد عليك .

.لتحديث عنوانك للتوصيل أو إعادة جدولة تاريخ التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام رقم هاتفك المحمول المسجّل لدينا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني بإرفاق رقم طلبيتك. قد يكون التحقق من البريد الإلكتروني ضروريًا لإجراء أي تعديل وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الإجراء

.يرجى أخذ بعين الاعتبار أن تعديل عنوان التوصيل قد يؤثر على وقت التوصيل، مما قد يؤخر وقت استلامك للطلبية

.إذا فاتك توصيل طلبك، لا تقلق، نحن سنساعدك.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه للتوصيل.

• إذا تم شحنه، فخيار الإلغاء لن يكون متوفرًا, و يوجد رسوم الشحن 28.75 سيتم احتسابها.
• إذا تمت عملية الدفع، تأكّد أنه سيتم استرجاع المبلغ خلال 5 يوم عمل.
  
• إذا دفع عند الاستلام و لم يكن مشحون فالإلغاء فوري.
  

 يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد باتباع الخطوات البسيطة التالية: ( تسجيل الدخول - طلباتي - الضغط على الطلب - اختيار المنتج - استرجاع – اختيار سبب الالغاء )

للأسف، إذا تم إلغاء الطلب، لا يمكن التراجع عن ذلك. إذا لا زلت ترغب بالحصول على المنتجات، لا بد من إنشاء طلب جديد.

نأسف لسماع ذلك، يرجى الانتظار لمدة 10 دقائق حيث قد يكون ذلك بسبب تأخير في نظام مزود خدمة الدفع . إذا لم تتلق تأكيد طلبك مع الفاتورة، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة رقم الواتس اب و يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف للتأكد من حالة الدفع .

يمكنك استبدال المنتج واسترجاعه عبر الخطوات التالية (  تسجيل الدخول - طلباتي - الضغط على الطلب -  استرجاع – اختيار كلمة استرجاع أو استبدال - ارفاق الصورة  للقطعة  بانها سليمه او توضيح التلف الي داخلها ) علماً بأن الاستبدال يكون كوبون للطلب من جديد . يرجى مراجعة سياسة الاستبدال و الاسترجاع

بمجرد تقديمك لطلب الإرجاع، سيتم استلام طلبك وشحنه إلى مستودعاتنا ليقوم المتخصصون لدينا بإجراء فحص جودة على المنتجات التي تم استلامها في غضون 1-3 أيام لاسترداد الأموال على طريقة الدفع التي استخدمتها.

• بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان: سيقوم البنك الذي تتعامل معه بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 5 إلى 14 يوم عمل .
• لطلبات الدفع عند الاستلام: سيتم رد المبلغ المسترد تحويل بنكي و يستغرق ذلك 14 يوم عمل .
  

للتحقق من المبلغ المسترد، يرجى مراجعة فاتورتك بالموقع الالكتروني لتأكيد طلب الإرجاع الذي تلقيته. سيوضح لك قيمة للمبلغ المسترد تفصيلاً.

قبل تقديم طلب الاسترجاع، يرجى التأكد من أن حالة الطلب قد اكتملت. إن لم يتم تحديث حالة الطلب بعد، يرجى إرسال استفسار لنا برقم الطلبية لنؤكد إكمال الطلب وإمكانية إتمامك لعملية الاسترجاع.

بإمكانك تتبع طلب الاستبدال او الاسترجاع من خلال "رقم الشحنة " المرسلة الي "الايميل أو رسالة نصية " أو الموقع الالكتروني الموجود في المتصفح.

بالنسبة للطلبات التي تتم من خلال الدفع عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إما كتحويل بنكي أو ككوبون بقيمة الطلب المسترد، حسب رغبة العميل في اختيار الكوبون أو الاسترداد المالي.

لتحديث رقم هاتفك وعنوانك، الذهاب الي معلومات الشخصية في الموقع الالكتروني واتبع الخطوات التالية:

• تصحيح رقم الجوال بالاضافة الي مفتاح الدولة .
  
• حدد العنوان الذي ترغب في تحديثه.
  
• انقر على "تعديل"، وقم بإجراء التغييرات اللازمة، ثم اضغط على "حفظ".
  

سيضمن ذلك ظهور رقم هاتفك وعنوانك الجديدين بدقة في حسابك.

يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على العنوان أو رقم الهاتف لطلب تم شحنة بالفعل، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال قسم "تواصل معنا" على موقعنا الإلكتروني .

يمكنك الغاء الاشتراك من البريد الالكتروني .

بالتأكيد، نحن نعطي الأولوية لخصوصية وسرية بياناتك أو وفقًا لما يسمح به النظام و يمكنك االاطلاع على سياسة الخصوصية .

إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا واجهتك أي مشاكل تقنية، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال زيارة قسم "تواصل معنا".